นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

1. ข้อมูลที่เราเก็บ

เมื่อคุณใช้งาน FlowFic เราอาจเก็บข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จากการล็อกอิน ด้วย Google/Facebook (เช่น อีเมล ชื่อ และรูปโปรไฟล์), เนื้อหาที่คุณสร้างในระบบ (นิยาย ตอน ตัวละคร รูปปก/รูปตัวละคร), ข้อมูลยืนยันตัวตนและวิธีรับเงินของนักเขียน (เช่น ชื่อ-นามสกุลตามเอกสาร เลขบัตรประชาชน 4 หลักท้าย รูปบัตรประชาชนด้านหน้า ข้อมูล PromptPay หรือข้อมูลบัญชีธนาคารและหลักฐานประกอบ), และข้อมูลการใช้งานทางเทคนิค (เช่น บันทึกเหตุขัดข้อง และข้อมูลอุปกรณ์โดยรวม)

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

เราประมวลผลข้อมูลของคุณบนฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• การปฏิบัติตามสัญญา — ยืนยันตัวตนผู้ใช้ แสดงและจัดการผลงานนิยาย จัดการบัญชีและการล็อกอิน
• ความยินยอม — คุกกี้ Analytics (เปิดใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — ปรับปรุงประสิทธิภาพระบบ ดูแลความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต
• หน้าที่ตามกฎหมาย — ตรวจสอบและอนุมัติการจ่ายเงินให้นักเขียน เก็บเอกสารการเงินตามกฎหมายภาษี

3. การเปิดเผย แบ่งปัน และโอนข้อมูลข้ามประเทศ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สาม ข้อมูลอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อระบบ เช่น Supabase (ฐานข้อมูล/การยืนยันตัวตน/ไฟล์) และผู้ให้บริการล็อกอิน OAuth (Google/Facebook) เท่าที่จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม โดยเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานวิธีรับเงินจะถูกเก็บใน private storage และเปิดให้เข้าถึงเฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมายให้ตรวจสอบเท่านั้น

ผู้ให้บริการบางรายของเราอาจประมวลผลและจัดเก็บข้อมูลในเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้การส่งข้อมูลดังกล่าวมีมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ ตามที่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด

4. เนื้อหาสาธารณะของผู้ใช้

เนื้อหาที่คุณเผยแพร่ (เช่น นิยาย ตอน รูปปก และข้อมูลตัวละคร) อาจถูกแสดงต่อสาธารณะตามการตั้งค่า ของระบบ โปรดหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ต้องการเปิดเผยในเนื้อหาที่เผยแพร่

5. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้และเนื้อหาที่สร้าง — จนกว่าคุณจะขอลบบัญชี
• ข้อมูลการเงินและประวัติการโอนเงิน — ตามอายุความที่กฎหมายภาษีและบัญชีกำหนด (โดยทั่วไป 5–10 ปี)
• ข้อมูลยืนยันตัวตนนักเขียน (legal name, เลขบัตร ปชช. 4 หลักท้าย) — เก็บตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อตรวจสอบย้อนหลังตามกฎหมาย
• ไฟล์รูปบัตรประชาชนและหลักฐานบัญชีธนาคาร — จัดเก็บในพื้นที่จัดเก็บแบบส่วนตัวและเข้ารหัส เข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับมอบหมาย ระบบจะลบไฟล์ต้นฉบับโดยอัตโนมัติทันทีเมื่ออนุมัติ และบันทึกเฉพาะ metadata ขั้นต่ำเพื่อการตรวจสอบย้อนหลัง

หากคุณต้องการแก้ไขหรือขอลบข้อมูล สามารถติดต่อทีมงานที่ support@flow-fic.com เราจะดำเนินการภายใน 30 วันหลังยืนยันตัวตน ทั้งนี้อาจมีข้อจำกัดตามกฎหมายในบางกรณี

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศการยืนยันตัวตนและวิธีรับเงิน

6. คุกกี้และเซสชัน

ระบบใช้คุกกี้ 2 หมวด: Necessary และ Analytics โดย Necessary จะเปิดเสมอเพื่อให้ระบบหลักทำงานได้ ส่วน Analytics จะปิดเป็นค่าเริ่มต้น และจะเปิดเฉพาะเมื่อผู้ใช้ให้ความยินยอมผ่านระบบ Cookie Consent เท่านั้น

หากผู้ใช้ปฏิเสธ Analytics ระบบจะไม่ส่งเหตุการณ์ติดตามใหม่ และจะพยายามลบคุกกี้ analytics เดิม แบบ best-effort ภายใต้ข้อจำกัดของเบราว์เซอร์

ผู้ใช้สามารถแก้ไขการตั้งค่าได้ตลอดเวลาจากปุ่ม ตั้งค่าคุกกี้ ที่ส่วนท้ายเว็บไซต์ทุกหน้า

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศคุกกี้และการติดตามการใช้งาน

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• เข้าถึงและขอสำเนาข้อมูล — ขอดูว่าเราเก็บข้อมูลใดของคุณบ้าง
• แก้ไขข้อมูล — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย
• ลบหรือทำลายข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่มีความจำเป็นต้องเก็บต่อ
• ระงับการใช้ข้อมูล — ขอให้หยุดประมวลผลชั่วคราวในกรณีที่กฎหมายเปิดช่อง
• คัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางประเภท
• โอนย้ายข้อมูล (Data Portability) — ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่นำไปใช้ต่อได้ ปัจจุบันดำเนินการผ่านทีมงานทางอีเมล เราจะตอบกลับและจัดส่งข้อมูลภายใน 30 วัน
• ถอนความยินยอม — เช่น ความยินยอมคุกกี้ Analytics สามารถถอนได้ตลอดเวลาโดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า

การใช้สิทธิข้างต้นอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น กรณีที่เราจำเป็นต้องเก็บข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือเพื่อการก่อตั้งสิทธิเรียกร้อง ส่งคำขอได้ที่ support@flow-fic.com พร้อมระบุสิทธิที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน

8. ผู้ควบคุมข้อมูลและช่องทางใช้สิทธิ

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับการให้บริการตามนโยบายนี้คือ รัฐศาสตร์ ภาพสิงห์ ในนาม FlowFic

หากต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล หรือมีข้อสงสัย/ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อที่ support@flow-fic.com โดยระบุสิทธิที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วัน ทั้งนี้คุณมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามกฎหมาย

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะอัปเดตวันที่ด้านบนของหน้านี้

• การเปลี่ยนแปลงทั่วไป (เช่น แก้ถ้อยคำ เพิ่มความชัดเจน) — มีผลทันทีหลังประกาศ
• การเปลี่ยนแปลงที่กระทบสิทธิของคุณอย่างมีนัยสำคัญ — เราจะแจ้งล่วงหน้าผ่านอีเมลหรือประกาศในแอป เพื่อให้คุณมีโอกาสทบทวนก่อนฉบับใหม่มีผล

10. ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อทีมงานที่ support@flow-fic.com