นโยบายการชำระเงินและคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับการเติมเหรียญและการสมัคร VIP ผ่านเว็บไซต์ FlowFic เท่านั้น และใช้ร่วมกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับหลัก

2. หลักการคืนเงิน

รายการที่ชำระสำเร็จแล้วจะถือว่า ไม่คืนเงินเป็นค่าเริ่มต้น (No refund by default)เว้นแต่เป็นกรณีความผิดพลาดของระบบที่ตรวจสอบยืนยันได้ตามเงื่อนไขในข้อ 3

3. กรณียกเว้นที่อาจพิจารณาคืนเงิน

1. เกิดความผิดพลาดจากระบบของเว็บไซต์ที่พิสูจน์ได้
2. เหรียญจากรายการนั้นยังไม่ถูกใช้งาน
3. ผู้ใช้ให้ข้อมูลหลักฐานครบถ้วนและตรงตามรอบเวลาในการตรวจสอบ

4. กรณีที่ไม่คืนเงิน

1. ผู้ใช้เปลี่ยนใจหลังชำระเงินสำเร็จ
2. เหรียญจากรายการที่ขอคืนถูกใช้ไปแล้วบางส่วนหรือทั้งหมด
3. ความผิดพลาดเกิดจากข้อมูลที่ผู้ใช้กรอกผิดเอง
4. กรณีที่ไม่เข้าเงื่อนไขยกเว้นตามข้อ 3

5. ขั้นตอนยื่นคำขอ

ผู้ใช้สามารถติดต่อทีมงานที่ support@flow-fic.com พร้อมแจ้งข้อมูลอย่างน้อย ได้แก่ User ID, รายการที่เกี่ยวข้อง (transaction/session), วันที่ทำรายการ, และรายละเอียดปัญหา ทีมงานจะตรวจสอบตามหลักฐานและแจ้งผลการพิจารณา